Bij Sneaker Actie hechten we veel waarde aan de bescherming van je persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beveiligen wanneer je gebruikmaakt van onze website en diensten.
1. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende gegevens wanneer je onze website gebruikt of een bestelling plaatst:
- Persoonlijke gegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
- Betalingsinformatie: Betalingsmethode, factuurgegevens (wij bewaren geen volledige creditcardgegevens).
- Bestelgeschiedenis: Overzicht van geplaatste bestellingen en retourzendingen.
- Navigatiegegevens: Gegevens over hoe je onze website gebruikt, zoals IP-adres, browsergegevens en klikgedrag.
2. Hoe gebruiken wij je gegevens?
Wij gebruiken je persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Orderverwerking: Om je bestelling te verwerken en te leveren.
- Klantenservice: Om contact met je op te nemen voor vragen of klachten.
- Nieuwsbrieven: Om je te informeren over nieuwe producten, aanbiedingen of acties (alleen wanneer je je hiervoor hebt aangemeld).
- Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals belastingwetgeving.
3. Hoe beschermen wij je gegevens?
Wij nemen de bescherming van je gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om verlies, misbruik of onbevoegde toegang te voorkomen.
- Versleuteling: Gevoelige gegevens, zoals betalingsinformatie, worden versleuteld verzonden via SSL (Secure Socket Layer).
- Toegang tot gegevens: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot jouw persoonlijke gegevens.
4. Delen van je gegevens
Wij delen jouw gegevens alleen met derde partijen wanneer dit nodig is voor de levering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit omvat:
- Betalingsproviders: Voor de verwerking van betalingen.
- Vervoerders (zoals DHL): Voor het verzenden van je bestelling.
- Administratie- en boekhoudpartners: Voor het verwerken van facturen en boekhouding.
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.
5. Je rechten
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:
- Recht op inzage: Je kunt een kopie van de gegevens die wij over je hebben opvragen.
- Recht op correctie: Je kunt incorrecte gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering: Je kunt ons vragen je gegevens te verwijderen, mits dit geen invloed heeft op wettelijke verplichtingen.
- Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor bepaalde doeleinden, zoals marketing.
Om van je rechten gebruik te maken, kun je contact met ons opnemen via [klantenservice@sneakeractie.nl].
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren je persoonlijke gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, of zolang als wettelijk verplicht is. Voor fiscale gegevens hanteren wij een bewaartermijn van 7 jaar.
7. Cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om je ervaring op onze website te verbeteren en om het websiteverkeer te analyseren. Voor meer informatie over het gebruik van cookies, verwijzen wij je naar ons Cookiebeleid.
8. Wijzigingen in het privacybeleid
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Wij raden je aan om regelmatig ons beleid te controleren op wijzigingen. Belangrijke wijzigingen zullen via de website of per e-mail aan je worden gecommuniceerd.
9. Contact
Als je vragen hebt over dit privacybeleid of hoe wij met je gegevens omgaan, neem dan contact met ons op via:
Sneaker Actie Klantenservice
E-mail: [klantenservice@sneakeractie.nl]
Telefoon: [010-19587536]